Última actualización: agosto 2026.
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La información publicada en este sitio tiene fines informativos y educativos. No constituye un diagnóstico, tratamiento ni sustituye la valoración médica profesional.
No modifiques la dosis recomendada ni utilices los productos para fines distintos a los indicados. Suspende su uso y consulta a un profesional de la salud si presentas alguna reacción adversa.
Salvo que el etiquetado indique lo contrario, los productos no están recomendados para mujeres embarazadas o en periodo de lactancia, personas con alergia conocida a alguno de sus componentes o pacientes que presenten condiciones médicas que requieran supervisión profesional.
Cuando la legislación sanitaria aplicable lo requiera, la venta de determinados productos podrá estar sujeta a la presentación y validación de la receta médica correspondiente.
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Los precios, promociones y disponibilidad podrán modificarse sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar la compra.
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Cuando un producto se ofrezca bajo modalidad de suscripción, el cliente recibirá los envíos y cargos periódicos conforme al plan seleccionado.
La suscripción podrá cancelarse en cualquier momento antes del siguiente cargo programado. Las cancelaciones no afectan pedidos ya procesados ni pagos previamente realizados.
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11. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será resuelta conforme a la legislación mexicana y por las autoridades competentes, procurando en todo momento una solución amistosa entre las partes.
12. Contacto
JELAB PHARMA, S.A. de C.V.
Av. Vallarta 6503, Col. Ciudad Granja, C.P. 45010, Zapopan, Jalisco, México.
Correo electrónico: atencion@jelabpharma.com
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