Última actualización: agosto 2026.

Aviso de Privacidad

JELAB PHARMA, S.A. de C.V. (en adelante, “JELAB”), con domicilio en Av. Vallarta 6503, Col. Ciudad Granja, C.P. 45010, Zapopan, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

Datos personales que recabamos

Podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
• Envío: domicilio, colonia, código postal, ciudad y estado.
• Facturación: RFC y datos fiscales, cuando sean solicitados.
• Pago: los pagos son procesados por Shopify y sus proveedores autorizados; JELAB no almacena información de tarjetas bancarias.
• Datos de salud: únicamente cuando el titular los proporcione voluntariamente para atender consultas relacionadas con nuestros productos.

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

Utilizamos tus datos para:

• Procesar, confirmar, facturar y enviar tus pedidos.
• Validar pagos y brindar atención, soporte y seguimiento postventa.
• Gestionar devoluciones, garantías y solicitudes de servicio.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias.

Finalidades secundarias

Con tu consentimiento, podremos utilizar tus datos para enviar promociones, novedades, contenido informativo y encuestas de satisfacción.

Si no deseas que tus datos sean utilizados para estas finalidades, podrás solicitarlo en cualquier momento mediante el correo indicado al final de este aviso.

Transferencia de datos

Tus datos podrán compartirse únicamente cuando sea necesario con proveedores que nos apoyan en la operación del sitio, incluyendo plataformas de comercio electrónico, procesadores de pago, empresas de mensajería, facturación electrónica y autoridades competentes cuando exista obligación legal. JELAB no vende ni comercializa tus datos personales.

Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento o solicitar la limitación del uso de tus datos personales enviando un correo a atencion@jelabpharma.com, indicando:

• Nombre completo.
• Derecho que deseas ejercer.
• Descripción de tu solicitud.
• Identificación oficial vigente.

Responderemos conforme a los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Cookies

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Seguridad

JELAB implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, alteración o acceso no autorizado.

Cambios al aviso

Este Aviso de Privacidad podrá modificarse para cumplir con cambios legales o mejoras en nuestros procesos. La versión vigente y su fecha de actualización estarán siempre disponibles en esta página.

Contacto

JELAB PHARMA, S.A. de C.V.
Av. Vallarta 6503, Col. Ciudad Granja, C.P. 45010, Zapopan, Jalisco, México.
Correo: atencion@jelabpharma.com
WhatsApp: 33 1738 9938

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrás acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales, conforme a la legislación mexicana vigente.